上海养生会所,上海丝足,上海丝足服务,上海丝袜
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如何管理自己的上海穗穗养生会所

[ 来源:www.suisui.net 时间:2014-05-16 08:12:22 点击: ]
上海穗穗健康咨询有限公司
客人踏入您上海穗穗养生会所的第一瞬间非常重要.,对于新客人而言能不能留下来做首次消费取决于对您SPA会所的第一印象.第一印象就是客人进入店内所看到的一切包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、上海养生师的形象及素质等等.另外光线对客人的视觉刺激也非常重要光线应柔和不要太刺眼.但前台或咨询厅光线则宜充足、色调明快,顾客需要一个安静的环境才能放松身心来接受上海穗穗养生会所服务.所以我们要尽量考虑到您的SPA会所内的隔音效果音乐不能嘈杂要选用舒缓的音乐.上海养生师在说话时除了使用文明礼貌的语言外还要注意自己的音量尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。-
      顾客在您的SPA会所里接触到的一切东西都直接影响到其感受,例如:客人进店SPA美疗师如果倒的水太热不能立即饮用,客人马上会认为这位SPA美疗师工作粗心.SPA服务是一项非常细致的工作一定要注意细节.客人接触到一切的物品温度一定要适宜;为顾客提供的衣服一定要质地柔软的纯棉制品.如果是冬季衣服在使用之前最好加热让客人穿的时候感觉不到凉.另外SPA师护理力度的大小应征询顾客意见以客人愿意接受的力度为宜.-SPA会所也是公共场所人员流动多客人使用的毛巾、面扑、床单等一定要经常清洗、消毒不能有异味这一点如果不注意SPA会所就会在顾客心中大打折扣.SPA美疗师在给顾客做护理时因近距离地和顾客接触所以一定要注意自身卫生特别是口腔卫生不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物保持口气清新进行SPA护理时应戴好口罩.-

      味觉 现在的SPA美疗护理不单纯从皮肤表面做文章很多项目都有饮食的配合例如养颜茶、减肥茶等.这些东西的口感也会直接影响到顾客的认可程度.-

    客人的第六感受也是顾客的下意识是所有感受的综合.顾客通过这种意识来判断事物,如果我们把前面所说的基本做到了顾客就会认定您的SPA会所的服务、环境、氛围等等......适合自己就能够成为您的SPA会所最忠实的顾客-. 

SPA会所装修吹起自然风-

      消费环境是不少顾客选择SPA会所的重要因素.近日记者留意到江城很多SPA会所一改往日的奢华风格装修风格日益贴近自然.-

         昨日记者来到上海大自在SPA养生会所进门就被几枝桃花吸引淡淡的桃红让人仿佛置身桃林中.SPA会所的休息区是一片小竹林林旁的小路铺着鹅卵石让人有“一踩为先”的冲动;SPA间的墙上凸出一片片灰色石瓦墙顶的一排水流沿瓦片次第流下客人可在叮叮咚咚的水声中静静享受护肤令人心旷神怡.特意在室内修了一条小道两边种满绿色植物并饰以假山、小桥淙淙的流水声让人神清气爽.上海大自在SPA养生会所经理孙丽告诉记者不惜巨额投资做装修主要是为了吸引客人毕竟客人来天上海大自在SPA养生会所主要是为了放松,而自然雅致的SPA环境可以满足人们对回归自然的渴望使人精神放-,SPA会所的店面设计在很大程度上影响着顾客的心理,所以几乎所有的SPA会所无一例外地都将店面装修设计作为重要的内容。 -

一些高档SPA会所常常以富丽堂皇的装修向顾客展示其不俗的品位,小型SPA会所也通过独具匠心的色彩设计、空间规划、橱窗布置、货贺陈列等手段为顾客带来温馨的感受。 -

1、店面广告 -

     店面广告指的是设置在店面周围、入口、内部的广告。店面广告范畴很广,招牌、名称、装潢、橱窗设计以及商品陈列都包括在其中。 从形式上我们一般把店面广告分为室内和室外两种。室内店面广告指经营场所内部的各种广告,如店内悬挂各种印有品牌图案的彩旗,反映SPA会所文化的各式横幅,柜台里展示的各类商品实物等等。室内店面广告在时间和空间无疑都比其他形式的广告更接近消费者,因而对顾客的消费行为影响也最大、最直接。据调查统计、约有3/4的消费行为都是在消费场所决定的,也就是说,大多数顾客的消费行为在很大程度上受消费环境及氛围的影响。鉴于此,室内店面广告的设计应该十分重视展示商品的质地、服务的周到,通过现代声像技术刻意营造出一种温馨的氛围,以便更好地唤起消费者的消费意识,促使客人产生消费行为。 -

室外店面广告泛指商业经营场所门前及附近的一切广告形式,如招牌、店面装潢、广告牌、橱窗设计、霓虹灯等。在繁华的商业闹市里,最能吸引消费者的注意的是室外店面广告,因而室外店面广告设计时应更注重突出经营场所的外部特征,具有鲜明、独特的个性,以引导和强化消费者的比较意识,诱发其好奇心。 -

成功的店面广告设计应遵循以下三个原则: -

简练、醒目。店面广告要想在琳琅满目的广告中引起注意,必须以简洁的风格、新颖的格调、协调的色彩突出自己的形象。 -

重视陈列设计。要注意商品陈列,悬挂以及展示柜的摆放等,要强调和渲染经营场所的特殊品牌气氛。 -

强调现场效果。由于店面广告具有直销特点,设计者必须深入实地了解营业店内部经营环境,研究SPA会所的特色,力求设计出最能打动顾客的店面广告。 -

2、门面设计 -

SPA会所门面如人的脸面对于人的形象的重要性一样,门面设计应该考虑在满足经营需要的情况下刻意求新,显示本店的独特个性,力争让顾客对你的SPA会所产生好印象。总的来说,门面设计既要有视觉上和精神上的美感,又要符合人的现实需求。 -

现代SPA会所设计主要包括以下内容:立体造型、入口、照明、橱窗、招牌与文字、材质、装饰与绿化。门面设计的目标是吸引顾客注意,方便引导顾客出入,展示空间容量并安全可靠,从而提升营业店的形象。 -

①招牌设计 -

对于寻找SPA会所的人以及过往路人而言,招牌是不可或缺的重要内容,它是你和顾客取得联系的第一步。招牌是用以识别店面、招徕生意的标记,一块好招牌对SPA会所经营内容具有高度概括力,在艺术上具有强烈的吸引力,对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的,并能加强记忆促进传播。 -

在设计招牌时要注意以下几个方面: -

       除了SPA会所的名字外,后面应该再加上一小行词语,写出您服务的性质,招牌应该易读易记,这样才能高效发挥它的识别功能和传播功能,招牌要有意义,能让顾客从中得到愉快的联想; -

      为了引人注目,招牌应该有霓虹灯或是良好的照明设备,上面再印上您SPA会所独特的商标商号。 -

      虽说制作招牌是一项不小的投资,但是制作精良的招牌可以维持很长的寿命。绝对别在招牌上省钱,一个优秀的招牌设计可以提升SPA会所形象。许多小型广告公司缺乏专门的设计师,而且也欠缺开发优秀作品的能力,你有新派芳香SPA (天黛/豪柏)总部就可以轻松解决此事了。 -

招牌安装好了之后就要好好维护,随时保持招牌的洁净,若有任何损坏,应该马上更换并维修,一个破旧不堪的招牌会让顾客觉得你无法提供一流的服务。 -

      ②橱窗设计 -

橱窗是以商品为主体,通过背景衬托,并配合各种艺术效果、对商品进行介绐和宣传的综合性艺术形式。一个主题鲜明、风格独特、色彩谐调的橱窗,能起到改善SPA会所整体形象作用。 -

橱窗陈列通常有能上能下五种类型: -

综合式:将不相关的商品综合陈列在一个橱窗内,以组成一个完整的橱窗广告。这种陈列由于商品之间差异较大,设计时一定要谨慎,避免显得杂乱。 -

系统式:按照商品的不同品类组合陈列在一个橱窗内。 -

专题式:以一个广告专题为核心,围绕某一个特定的主题,组织不同类型的商品进行陈列,向顾客传递一个明确的信息,例如绿色护肤品陈列等。 -

特写式:运用不同的艺术形式和处理方法,在橱窗内集中陈列新产品、特色商品以强化广告宣传效果。 -

季节式:根据季节变化,把应季商品集中进行陈列,以满足顾客应季购买的需要,有利于扩大销售。

③内部设计 -

       SPA会所的内部设计主要依赖所要推出SPA会所项目而定,所以克服了其他SPA会所难以找到一个普遍有效的设计方案的难题。一般情况下,新派芳香SPA (天黛/豪柏)连锁加盟合作店的内部设计包括以下几个方面: -

       等候区:

       等候区布置应以舒适为目标,以便让顾客乐于耐心等待。可备有杂志、报纸供顾客翻阅,放置电视机让顾客消磨时间。如果店面较宽敞,可以考虑设置VIP室,客人在等候时可以舒服地躺卧。 -

       接待区:

       接待区是SPA会所和顾客接触最频繁的地方,应以方便为主,通常设在左区或进门后的正中央。它在营业店中应尽量占一个较大的空间。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子,以及供顾客坐的舒适椅子,接待区的桌子应该备有电话、预计登记表、电脑及收银机。吊衣架、伞架都应该放在靠近门口的地方。接待区内还要有供应饮品的设备,以便让顾客有宾至如归的感觉。产品、海报等的展示也应该陈列在接待区中,陈列架的色调以浅色为主,灯光宜柔和,避免以强光直射,引起商品变质。 -

         操作工作区:

         操作工作区就SPA会所而言,操作区应保持干净,设备整洁完善,室内安静并具有良好的隐私性,其空间以能容纳一位顾客、一位SPA师和所需的设备、材料且不拥挤为度,多采用长方形的房间。操作区的装潢应稳重、现代并显示出专业性,要营造出舒缓的气氛,使客人感到完全的放松。此外,操作区应有足够的电源以驱动各种仪器设备,随时供应冷热水,保持适当的温度和通风。 -

 
员工休息区:

          员工休息区提供给员工休息及用餐区域,应有存放柜存入员工私人物品。如果空间够大,还可以在这里举行员工会议,放置录放机供员工观赏节目或者进行员工培训。 -

          行政办公区:

          行政办公区做接待访客、洽谈公务之用,可配备行政、人事等相关资料档案柜以及电话、电脑,用海报或其他艺术品作为装饰。 -

        3、店面色彩 -

        曾经有家SPA会所在装修时,以深红为底色,玫瑰红在深红的度色下若隐若现。此形象给顾客留下了很好的印象,店内的员工工作起来也很起劲。大约过了一年,员工开始提出没有理由的休假请求,一度造成人手不够的局面。经营者很困惑,经与员工沟通才知道,她们在这里工作很容易感到疲劳,尤其是头部有刺痛感。经事后分析,才知道这都是因为SPA会所墙壁颜色造成的。找到原因后,经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽,并在照明方面减少聚光灯的亮度,增加了日光灯和间接照明,之后,员工的不适感就减少了。

        这个例子可以发现,颜色是SPA会所设计中非常重要的部分。合理地运用颜色,可以令营业店产生一种独特的气氛。 -

不同的光源有不同的颜色投射,例如白炽灯倾向于散发红色光线,荧光灯倾向于散发蓝色光线,即使是日光也会改变颜色。不同颜色可以让人产生不同的感觉,一般而言,偏红或黄的颜色给人一种温暖的感觉,偏蓝或绿色给人一种冷漠的感觉,而白色、灰色和黑色给人的感觉较中庸。 -

在操作区和接待区中使用绿色,可以给人带来舒坦和宁静的感觉:蓝色一般用于较狭窄的区域,如休息室就可以拓宽视觉空间,黄色具有愉快和刺激的感觉,可以使用在咨询室和零售区域。 -

          一些高档SPA会所常常以富丽堂皇的装修向顾客展示其不俗的品位,小型SPA会所也通过独具匠心的色彩设计、空间规划、橱窗布置、货贺陈列等手段为顾客带来温馨的感受!

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