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SPA会所如何做网络营销

[ 来源:www.suisui.net 时间:2014-05-16 08:12:22 点击: ]
上海穗穗健康咨询有限公司
人们的收入水平在提高的同时,工作、生活的压力也越来越大,因此保健养生的需求就越来越高,各种SPA会所如雨后春笋,竞争越来越激烈。因此,作为一种新的营销方式,网络营销也越来越受到会所老板们的关注。    SPA会所传统的营销方式有电话、短信、传单等推广方式,配合活动、会员卡、讲座等各种活动来进行销售,毋庸说,这些方式有做得效果好的,也有不尽人意的。但总体而言,传统销售方式是越做越难。那么网络营销有没有可能找到一条新路呢?答案是肯定的,以下是笔者给一个会所老板提供的解决方案,相信能给他带来启发。    SPA会所首先可以做的是微信服务。服务行业一个最重要的指标就是回头客,留住老顾客比开发新顾客更为重要。微信服务解决的问题是,通过一种非骚扰式的互动,保持客户对会所的持续关注,从而带动二次或多次消费,并可能转介绍客户。具体而言,两个层面开展,一是引导客户加公众号,适时推出新项目引导老客户来体验,推出促销活动引导客户带朋友来消费等等。二是加员工的个人号,这也是比较容易做到的,服务员通过个人微信保持经常性的情感联络,也是留住客户的好办法。    针对陌生客户,SPA会所可以做的是网络推广。这里有两个方式,一是手机端的推广,一是电脑端的推广。    手机端的推广尤为重要,毕竟直接用手机找服务的越来越多。手机端推广仍然考虑用微信,推广成功的关键是内容,前面讲到老客户,可能会比较关注是否有新的项目,是否有促销奖励。而新客户,则关注SPA会所的各种硬件、服务方面的实力,对自己有什么价值上了。从来没有接触过SPA的,会关注SPA有什么好处,接触过SPA的,会关注会所与众不同的地方在哪,所以,这时候的内容就要提炼客户价值点,找差异化。有了好的内容,微信的各种推广方式都可以利用了,比如附近的人(在服务半径内)、朋友圈等等。手机端的推广,还要利用好几种团购网站,毕竟通过团购网找服务的也越来越多了。    电脑端的推广机会也是非常大,一个城市里,每天直接搜索男士SPA、男士spa的都多达数百人,还有更多的人希望找到身体、精神保健、休闲的去处,这都是目标客户。如何把这些目标客户转化为会所的真实客户?除了与微信推广同样需要有高质量的推广内容外,还要选好推广关键词、推广平台,这就需要对目标人群进行精准定位,调查目标人群的价值诉求、上网习惯和搜索习惯。有些需求,是需要会所经营者从老客户中去提炼挖掘的,每个老客户抱着什么目的来消费,又是怎样做出抉择,这些数据对于精准定位客户是非常有价值的。    说到底,SPA会所作为服务场所,经营的核心还是如何服务好客户,互联网提供了服务客户的更好方式,为会所与客户之间的互动提供了便捷,为会所更精准获得客户消费需求提供了大数据支持,这一切都是为了客户更好的消费体验。SPA会所网络营销,归根结底是为了客户获得更好的消费体验。
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